【移动支付】上海芮欧百货b2f美食集市等部分商家为现金设障碍

    上海芮欧百货b2f美食集市等部分商家为现金设障碍

随着移动支付功能的日益强大，“无现金”支付或将成为趋势，但这不意味着“现金支付”的消亡，更不能成为商家拒收现金的理由。

劳动报记者发现，沪上部分商家在消费者使用现金时，增设“办卡”之类的转换环节，甚至挂有“拒收现金”的标牌。上海市消保委表示，单纯拒收现金属于违法，需为消费者使用现金提供必要“出口”。

芮欧百货b2f：使用现金需先办会员卡

10月22日，装修一新的芮欧百货b2f的美食集市开业。但不少消费者却发现，原先一些能够使用现金消费的甜品、饮品类商铺，都纷纷亮出标牌：仅支持微信、支付宝、银联卡及芮欧的会员卡。

在集市内，记者就购物仅采用微信、支付宝等非现金支付模式的话题，随机采访了10多位消费者。年轻人多表示没有任何影响。但相比于年轻人扫码的快捷，个别对于移动支付略显陌生的老年群体则犯了难。

“装修前现金能收的，现在不收了，不好意思，如果要用现金，您要先去最里面的收银台，把钱充到芮欧的卡里，这里每家店都能用。您快去办吧，我先给后面的结账。”在一家松饼店前，一位销售人员正引导一位上了年纪的老太。据该销售人员介绍，自22日后，每日都会接待几位需要用现金支付的人，主要是老年人，也有在附近工作、只带皮夹却落下手机的商圈职工。

“小伙子，就十几块钱，我把钱给你，你替我一块付了，好吗？”不想走那么远路，更不想办卡，一位阿婆和身后的年轻人商量着。记者发现，美食集市所在的b2层，涵盖了休闲餐饮、轻食及热食柜位数十家，面积大，让消费者目不暇接，而办卡的收银台只有一座，且位于集市的较内部位置，找起来不太容易。

商铺为何不愿收取现金？一家休闲餐饮商铺的收银向记者介绍，移动支付省去了找零环节，更加快捷、高效。待歇业后，由于数据提取方便，有助于商铺的销售管理、算账统计。“我们的店铺小，客流量大，也没有条件配备验钞机，移动支付还能规避收取假币的风险。”记者试图联系芮欧百货相关负责人，但截至记者发稿，尚未得到回复。

禅溪茶室：挂出“拒收现金”标牌

无独有偶，读者黄先生向劳动报记者反映，日前，他和朋友到黄浦区大沽路上的一家禅溪茶馆进行消费，该店不鼓励他使用人民币现金结算，要求其使用支付宝、微信或银行卡进行付款。

“虽然我是可以用支付宝、也可以刷信用卡，但商家拒收现金可以吗？”黄先生质疑：这种半引导半强制的结算方式，是否侵犯了消费者权益？此外，他还向记者出示了一张包间内的图片：“本店拒收现金”。

工作日晚间，劳动报记者光顾了黄先生反映的这家门店。这是一家位于市中心的高档茶馆，茶馆设有多个包间。对于结账方式，一位当值客服向记者表示，支持微信、支付宝等付款方式，但未提及是否可用现金支付。“现金可以吗？”记者继续询问，“这个不方便，您最好还是用这些（微信、支付宝等）方式，谢谢。”客服说。

之后，记者与该店店长取得了联系，询问是否拒绝接受现金。该店长向记者解释，该店并非完全不收现金，只是建议消费者不要以现金支付，若有客人只能以现金结算，我们的服务人员会先收下，向公司报备后，再行处理。

“更多还是从安全角度考虑，一方面肯定是担心收到难以甄别的假币。另一方面，原先为了便于资金周转、找零等需求，门店都会依据一定比例，准备足额的备用金，我们的资金存管压力不小。”该店长称。

消保委：单纯拒绝现金属于违法

根据《中华人民共和国人民币管理条例（国务院令第280号）》第三条规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”

“拒收，目前就是商家不允许你用现金结算，否则交易无法达成。”市消保委秘书长陶爱莲向记者明确，若商家只是单纯地不接受现金，且又不为消费者提供其他现金转换渠道，构成违法，这实际上是剥夺了消费者在支付环节的自由选择权，实质上是侵害了消费者的公平交易权。如去年7月，广东珠海某面馆，便因“谢绝现金”只接受手机支付，被中国人民银行珠海支行认定为“拒收人民币”的违法行为。

但仅就记者反映的禅溪茶馆、芮欧百货的做法，陶爱莲表示，从实际效果上，茶馆采用了服务人员代收、芮欧开设了现金充卡这两个现金“出口”，使得消费者的现金，最终还是实现了交易流通的目标，因此，从严格意义上说，这不算“拒收”。

设置门槛过高无异于一种变相“拒收”

随着信息技术的不断进步，非现金支付已从以往的购买商品房、购买汽车等大额消费，逐步转向日常消费、小额支付领域。而智能手机的普及，移动支付功能的日益强大，“无现金”支付或将成为趋势，可就现阶段而言，现金支付仍是受法律保护的交易习惯，且移动支付并非所有的消费人群都能适应。

汇业律师事务所吴冬律师表示，从尊重消费者的消费体验感角度看，商家通过增设现金使用环节或门槛，无形中给消费者带来了不便，降低了消费者消费舒适度，若使用现金的门槛过高过繁，比如需下载app、设置高额的金额起充点、捆绑一系列使用条件等，无异于一种变相“拒收”。“尽管可能目前坚持只能用现金消费的消费者比重不大（老年人或境外人士），但商铺也不能忽略掉这些人的感受。”吴冬说。

《人民币管理条例》是2000年5月1日起施行的，在当初法律法规制定时，难以预见移动支付的流行，会对消费者的生活产生如此巨大的影响。在技术进步、消费者支付模式已发生显著变化的情况下，如何在经济发展的同时，兼顾最广大消费者群体的利益，顾及他们的消费体验感，这需要企业，需要监管部门更多思考。

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