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【移动支付】看印尼支付公司ovo如何解决移动支付问题 |
【yidongzhifu】2018-1-11发表: 看印尼支付公司ovo如何解决移动支付问题 无现金支付一直是很多支付公司的努力方向,然而很多移动支付的app却在往这个方向努力的过程中屡次受挫。印尼的支付公司ovo,最近在这方面取得了不错的成绩,为同行们提供了一个参考。商户优先还是客 看印尼支付公司ovo如何解决移动支付问题无现金支付一直是很多支付公司的努力方向,然而很多移动支付的app却在往这个方向努力的过程中屡次受挫。印尼的支付公司ovo,最近在这方面取得了不错的成绩,为同行们提供了一个参考。 商户优先还是客户优先? 方便,安全,交易可追溯,无现金系统的好处大家都已经十分清楚,所以目前东南亚很多支付公司都在往这个方向走,但是它们面临的挑战也不少。而首当其冲的,就是先有鸡还是先有蛋的问题。在服务刚起步阶段,由于资源有限,支付公司往往都在面临一个选择,是先累积客户,还是先获取商户? 一方面,需要有一个诱人的理由去促使用户往电子钱包里存钱。另一方面,商户也总在担心装了这个支付系统但是没有客户用怎么办。而且,在一个竞争者众多的市场,用户是没有忠诚度的,谁给的补贴优惠多,用户就选谁。所以,一味地用优惠补贴去吸引客户也不是异常长久之计。 ovo是印尼巨头企业力宝集团(lippo group)旗下的数码支付服务商,与go-pay,telkomsel旗下的t-cash以及paypal这些已经在印尼市场打拼多时的巨头相比,ovo就只能算是个新手。然而自从ovo发布他们的app之后,用户数量就一直在快速增加,到去年年底的时候,ovo已经是印尼最受欢迎的支付app之一了。我们在之前的一份关于印尼支付市场的报告里也做过ovo的相关测评,我们发现ovo确实有它独到的优势,而且最近政府发布的一系列新规都有利于ovo业务的发展。 成功的秘诀 那么,ovo是怎么解决这个先有鸡还是先有蛋的问题的呢?作为印尼巨头企业旗下的产品,ovo在获取合作商户方面有着天然的优势。力宝集团旗下的lippo malls拥有众多购物中心,同时还有连锁超市hypermart,matahari百货中心以及其网上商城mataharimall.com。更别提集团旗下同时经营有重多的影院,医院,学校及媒体平台。丰富的场景足以支持ovo在众多电子钱包中脱颖而出。 商户问题解决之后,接下来要解决的,就是如何获取用户。因为ovo是一个全新的产品,起初在消费者中品牌认知度并不高,为此,ovo又搬出了力宝集团的名号,极力宣传自己与力宝的关系。根据我们在印尼做的一项调查显示,有63% 的用户知道ovo是力宝集团旗下的产品。 更幸运的是,印尼的监管政策,也给ovo带来了不少的好处。印尼近期开始强制执行电子支付牌照申请程序(sebi no.18/21/dksp dated 27 sep 2016),要求所有支付类app都必须申请到电子支付拍照后才能进一步经营。去年十月,很多互联网公司包括grab,都因为没拿到牌照而被迫停止了其旗下电子钱包的储值功能。眼看着拥有牌照的竞争对手go-pay的快速扩张,grab选择了一条捷径 - 与ovo合作,利用ovo的支付服务来支持go-pay的正常运作,而ovo在去年8月份拿到了电子支付牌照。考虑到力宝集团的大股东李氏家族之前也投资了grab,这次合作也算是顺理成章。现在,当用户在印尼使用go-pay应用时,可以很清楚地看到“‘grabpay由ovo提供技术支持”的字样。 然而,这些并不代表ovo之后的发展就会一帆风顺。新用户获取和老用户维护都需要有持续不断的资金投入,同时,印尼当地的其他巨头集团也都在筹划推出自己的电子支付系统 - 比如三林集团(salim)就推出了自己的支付服务paypro。而最大的挑战,还是现金。印尼消费者目前的消费习惯还是现金居多,如何教育市场,改变用户的消费习惯,是所有支付公司共同面临的一个难题。 此为亿邦专栏作者文章,如要转载请签订内容转载协议,联系run@ebrun.com 瓷砖相关 移动用户移动购物移动广告支付宝微信支付电子支付移动支付,本资讯的关键词:移动支付appov解决如何印尼问题 (【yidongzhifu】更新:2018/1/11 19:24:35)
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